Политика возврата средств

В The Layer Cakes мы гордимся качеством наших свежих тортов. Каждый торт готовится на заказ, и поскольку наша продукция скоропортящаяся, мы не принимаем возвраты после самовывоза или доставки заказа.

Предоплата

• Для всех заказов при бронировании требуется предоплата 50%, чтобы закрепить за вами дату.
• После подтверждения заказа предоплата не возвращается.
• Остаток суммы оплачивается до самовывоза или доставки.

Отмена заказа

• Чтобы отменить заказ, пожалуйста, сообщите нам об этом минимум за 3 дня до запланированной даты самовывоза или доставки.
• Заказы, отменённые за 3 дня или ранее: предоплата 50% не возвращается. Вся сумма, оплаченная сверх предоплаты, будет возвращена.
• Заказы, отменённые менее чем за 3 дня, не подлежат возврату, так как ингредиенты уже куплены и подготовка началась.

Изменения в заказе

• Изменения дизайна, вкуса, размера или даты нужно запрашивать минимум за 3 дня; они возможны при наличии возможности.

Проблемы с заказом

• Если с вашим заказом возникла проблема (не тот товар, недостающий товар или вопрос качества), пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов после самовывоза или доставки.
• Для решения вопроса мы можем попросить фото продукта и подтверждение покупки.

Возврат средств

• Одобренные возвраты поступят на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней.
• Стоимость доставки не возвращается после того, как доставка выполнена.