Політика повернення коштів

У The Layer Cakes ми пишаємося тим, що створюємо якісні, свіжоприготовані торти. Кожен торт готується на замовлення, тому через швидкопсувний характер наших виробів ми не приймаємо повернення після самовивозу або доставки.

Передоплата

• Для всіх замовлень під час бронювання потрібна передоплата 50%, щоб закріпити за вами дату.
• Після підтвердження замовлення передоплата не повертається.
• Решту суми слід сплатити до самовивозу або доставки.

Скасування

• Щоб скасувати замовлення, повідомте нас щонайменше за 3 дні до запланованої дати самовивозу чи доставки.
• Замовлення, скасовані за 3 дні чи раніше: передоплата 50% не повертається. Усе, що сплачено понад передоплату, буде повернено.
• Замовлення, скасовані менш ніж за 3 дні, не відшкодовуються зовсім, оскільки інгредієнти вже придбано і приготування розпочато.

Зміни до замовлення

• Зміни дизайну, смаку, розміру чи дати потрібно запитувати щонайменше за 3 дні; їх можливість залежить від наявності.

Проблеми із замовленням

• Якщо з вашим замовленням виникла проблема (не той виріб, відсутній виріб або питання щодо якості), зв'яжіться з нами протягом 24 годин після самовивозу чи доставки.
• Для вирішення питання ми можемо попросити фото виробу та підтвердження покупки.

Повернення коштів

• Схвалені повернення зараховуються на початковий спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів.
• Плата за доставку не повертається після її виконання.