Polityka zwrotu kosztów

W The Layer Cakes z dumą tworzymy świeże torty najwyższej jakości. Każdy tort wykonujemy na zamówienie, dlatego – ze względu na łatwo psujący się charakter naszych produktów – nie przyjmujemy zwrotów po odebraniu lub dostarczeniu zamówienia.

Zadatek

• Wszystkie zamówienia wymagają zadatku w wysokości 50% w momencie rezerwacji, aby zarezerwować termin.
• Zadatek jest bezzwrotny po potwierdzeniu zamówienia.
• Pozostała kwota jest płatna przed odbiorem lub dostawą.

Anulowanie

• Aby anulować zamówienie, poinformuj nas co najmniej 3 dni przed zaplanowaną datą odbioru lub dostawy.
• Zamówienia anulowane 3 lub więcej dni wcześniej: zadatek 50% nie podlega zwrotowi. Kwota wpłacona ponad zadatek zostanie zwrócona.
• Zamówienia anulowane mniej niż 3 dni wcześniej nie podlegają zwrotowi w całości, ponieważ składniki zostały już zakupione, a przygotowania się rozpoczęły.

Zmiany w zamówieniu

• Zmiany projektu, smaku, rozmiaru lub daty należy zgłosić co najmniej 3 dni wcześniej; są one uzależnione od dostępności.

Problemy z zamówieniem

• Jeśli wystąpi problem z zamówieniem (niewłaściwy produkt, brakujący produkt lub zastrzeżenia co do jakości), skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od odbioru lub dostawy.
• Aby rozwiązać problem, możemy poprosić o zdjęcia produktu i potwierdzenie zakupu.

Zwroty

• Zatwierdzone zwroty realizujemy na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.
• Opłaty za dostawę nie podlegają zwrotowi po zrealizowaniu dostawy.